Cas réel ‣ Comment rendre rentable la formation de ses saisonniers ?

Cette PME est spécialisée dans le sport d’intérieur. Avec 3 sites équipés à la fois pour des sportifs de haut niveau et pour un public plus large, l’entreprise connait une belle notoriété locale.

L’entreprise dépend d’une forte saisonnalité concentrée sur la période hivernale. Et pour supporter cette période, la PME recrute et double ses effectifs (de 8 à 15 salariés) chaque année. La cible des recrutements est majoritairement des saisonniers et des étudiants.

Le mois de septembre est donc clé pour la direction et les managers qui doivent recruter, former et accompagner opérationnellement les nouveaux collaborateurs en seulement 1 mois. Cependant, rien n’est réellement structuré et les formations s’enchainent de manière décousue. Assez classiquement sans structure, c’est le business qui prend le dessus dans la dynamique de priorisation.

Ce qui a permis à la PME de se développer est aujourd’hui un frein à sa croissance. Une question clé à se poser : quel niveau d’engagement et de formation mettre en place pour des collaborateurs qui enchaineront au maximum 2 saisons ?

Les salariés saisonniers sont en contact direct avec les clients et pour éviter des mauvaises répercussions commerciales, l’un des managers a commencé à structurer un processus de formation. Mais complètement débordé par la partie opérationnelle, la PME n’a jamais pu capitaliser sur ses ébauches de travail individuelles.

C’est pourquoi la direction décide de se faire accompagner par une société externe pour piloter ce projet sur un délai très court (moins de 2 mois) et bénéficier d’une expertise et animation managériale qui permettent à ses équipes de devenir autonome sur le sujet.